Introdução e Compromisso
A cosmosynergyex valoriza profundamente a privacidade e proteção dos dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta política de privacidade explica de forma clara e detalhada como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando utiliza a nossa plataforma de análise financeira em cosmosynergyex.sbs.
Comprometemo-nos a cumprir integralmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e todas as leis aplicáveis de proteção de dados em Portugal e na União Europeia, garantindo que os seus direitos são sempre respeitados.
Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma, incluindo visitantes do website, utilizadores registados e clientes dos nossos serviços de análise financeira. Recomendamos que leia cuidadosamente toda a informação apresentada para compreender completamente as nossas práticas de privacidade.
Dados Pessoais que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informações pessoais dependendo da forma como interage com a nossa plataforma. Estas informações são essenciais para fornecer os nossos serviços de análise financeira de forma eficaz e personalizada.
- Informações de identificação pessoal: nome completo, endereço de email, número de telefone, data de nascimento e número de identificação fiscal quando aplicável
- Dados de registo e acesso: nome de utilizador, palavra-passe encriptada, endereço IP, informações do dispositivo e dados de localização aproximada
- Informações financeiras: dados sobre carteiras de investimento, preferências de risco, objetivos financeiros e histórico de transações quando fornecidos voluntariamente
- Dados de utilização: páginas visitadas, tempo de permanência, funcionalidades utilizadas, cliques e interações com a nossa plataforma
- Informações de comunicação: correspondência enviada através dos nossos formulários de contacto, emails trocados e registos de conversas com o apoio ao cliente
Todos estes dados são recolhidos apenas quando necessário para os fins específicos descritos nesta política, respeitando sempre os princípios de minimização e adequação dos dados.
Finalidades do Tratamento de Dados
Os seus dados pessoais são tratados pela cosmosynergyex para as seguintes finalidades específicas, sempre com base numa base legal adequada:
- Prestação dos nossos serviços de análise financeira e ferramentas de software especializadas
- Criação e gestão da sua conta de utilizador, incluindo autenticação e controlo de acesso
- Personalização da experiência do utilizador com base nas suas preferências e comportamento de utilização
- Comunicação sobre atualizações dos serviços, novidades importantes e informações relevantes sobre a plataforma
- Cumprimento de obrigações legais e regulamentares, incluindo requisitos de auditoria e conformidade
- Melhoria contínua dos nossos serviços através de análises estatísticas e estudos de comportamento do utilizador
- Prevenção de fraudes, segurança da plataforma e proteção dos direitos dos utilizadores
Nunca utilizamos os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com aquelas para as quais foram originalmente recolhidos, exceto quando exigido por lei ou com o seu consentimento explícito.
Base Legal para o Tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais previstas no RGPD:
- Execução de contrato: quando os dados são necessários para cumprir os nossos serviços contratados
- Interesse legítimo: para melhorar os nossos serviços, garantir a segurança da plataforma e realizar análises estatísticas
- Consentimento: quando solicita especificamente o seu consentimento para determinadas atividades de tratamento
- Cumprimento de obrigações legais: quando exigido por lei ou regulamentos aplicáveis
Sempre que o tratamento se basear no seu consentimento, tem o direito de retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento antes da sua retirada.
Partilha de Dados com Terceiros
A cosmosynergyex apenas partilha os seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias limitadas e controladas:
- Fornecedores de serviços técnicos: empresas que nos ajudam a manter e melhorar a nossa plataforma, sempre sob acordos rigorosos de confidencialidade
- Processadores de pagamentos: quando utiliza serviços pagos, os dados necessários são partilhados com processadores de pagamentos certificados
- Autoridades competentes: quando legalmente obrigatório ou para proteção dos nossos direitos e dos utilizadores
- Parceiros de análise: para análises estatísticas agregadas e anónimas que nos ajudam a melhorar os serviços
Nunca vendemos, alugamos ou partilhamos os seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais ou de marketing sem o seu consentimento explícito.
Todos os nossos parceiros e fornecedores são cuidadosamente selecionados e devem cumprir padrões rigorosos de proteção de dados, incluindo a assinatura de acordos de processamento de dados que garantem a proteção adequada das suas informações pessoais.
Segurança e Proteção dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
- Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações entre o seu dispositivo e os nossos servidores
- Encriptação de dados sensíveis em repouso utilizando algoritmos de segurança avançados
- Controlos de acesso rigorosos com autenticação multifator para todos os funcionários
- Monitorização contínua da segurança com sistemas de deteção de intrusão
- Backups regulares e seguros dos dados com testes periódicos de recuperação
- Auditorias de segurança regulares realizadas por especialistas independentes
Os nossos servidores estão localizados em centros de dados certificados na União Europeia, garantindo que os seus dados permanecem sob a proteção das leis europeias de proteção de dados. Mantemos também procedimentos detalhados para resposta a incidentes de segurança.
Retenção de Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei:
- Dados de conta ativa: mantidos enquanto a sua conta permanecer ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços
- Dados de contas inativas: eliminados após 3 anos de inatividade, salvo obrigações legais específicas
- Dados de comunicação: conservados por 2 anos para fins de apoio ao cliente
- Dados de faturação: mantidos por 10 anos conforme exigido pela legislação fiscal portuguesa
- Dados de segurança: logs de acesso mantidos por 1 ano para fins de segurança
Após o período de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível dos nossos sistemas. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados exercendo o seu direito ao apagamento.
Os Seus Direitos
Tem diversos direitos em relação aos seus dados pessoais, que pode exercer a qualquer momento contactando-nos:
- Direito de acesso: pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si
- Direito de retificação: pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos
- Direito ao apagamento: pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
- Direito à limitação do tratamento: pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: pode solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviços
- Direito de oposição: pode opor-se ao tratamento dos seus dados com base em interesses legítimos
- Direito de retirar o consentimento: pode retirar o consentimento a qualquer momento quando aplicável
Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do email info@cosmosynergyex.sbs ou do telefone +351918116465. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.
Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável.
Transferências Internacionais
Os seus dados pessoais são principalmente processados dentro da União Europeia. Quando necessário transferir dados para países fora da UE, garantimos proteção adequada através de:
- Decisões de adequação da Comissão Europeia para países considerados seguros
- Cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
- Certificações de proteção de dados reconhecidas internacionalmente
- Medidas de segurança técnicas e organizacionais complementares
Pode solicitar mais informações sobre as salvaguardas específicas aplicadas a qualquer transferência internacional dos seus dados contactando-nos diretamente.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência na nossa plataforma. Estas tecnologias ajudam-nos a:
- Manter as suas preferências de sessão e configurações personalizadas
- Analisar o desempenho da plataforma e identificar áreas de melhoria
- Garantir a segurança da sua conta e prevenir atividades fraudulentas
- Fornecer funcionalidades essenciais como autenticação e navegação
Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade da nossa plataforma.
Alterações a Esta Política
Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, práticas de privacidade ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas:
- Notificaremos os utilizadores registados por email com 30 dias de antecedência
- Publicaremos um aviso destacado na nossa plataforma
- Manteremos um histórico das versões anteriores para referência
- Solicitaremos novo consentimento quando legalmente exigido
Encorajamos a revisar periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.